Política de privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Selet Joias (SELET ACESSÓRIOS LTDA, CNPJ 49.687.370/0001-38, Rua Harmonia, 420, São Paulo/SP, CEP 05435-000), responsável pela loja selet.com.br, coleta, usa, guarda e compartilha seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Ela vale para o site, o checkout, o pop-up de cupom, a newsletter, os formulários de cadastro (inclusive anúncios de cadastro nas redes sociais), o programa Selet Girls, o atendimento e todos os canais de mensagens da Selet. Em caso de conflito com os Termos de Serviço, esta Política prevalece no que diz respeito aos seus dados pessoais.

1. Quais dados coletamos

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando necessário para nota fiscal e entrega), data de nascimento (se informada), endereços de entrega e cobrança.
Compras e navegação: produtos vistos, carrinho, pedidos, trocas, cupons usados, preferências, avaliações e interações com nossas mensagens (entrega, abertura, clique).
Pagamento: forma de pagamento e status da transação. Os dados completos de cartão são tratados diretamente pelo intermediador de pagamento (ex.: Mercado Pago); a Selet não armazena o número do seu cartão.
Dispositivo e uso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e aparelho, cookies, pixels e identificadores de publicidade.
Redes sociais: dados que você nos envia ou torna públicos ao interagir com a Selet no Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, X e WhatsApp (ex.: nome de perfil, mensagens, comentários, menções e conteúdos em que marca a @seletjoias). Se você participa do programa Selet Girls e conecta suas redes à Selet, veja também a seção 4.
Foto de perfil (opcional): a foto que você envia na sua conta da loja ou, se você autorizar no aviso "Continuar como…" do Google, uma cópia da foto do seu perfil Google. Ela aparece apenas para você, no menu e na página da sua conta, e pode ser removida a qualquer momento em Minha conta › Perfil.
Registro de consentimento: data, hora, canal, página ou formulário e o texto aceito quando você autoriza o recebimento de comunicações.

2. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal, cobrar, enviar rastreio, trocas e garantia — execução de contrato e obrigação legal (LGPD, art. 7º, II e V).
Atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone, chat e redes sociais — execução de contrato e legítimo interesse.
Marketing e relacionamento (ofertas, cupons, lançamentos, lembretes de carrinho e de Pix, pesquisas e conteúdos) — consentimento (art. 7º, I) e, para clientes, legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de saída.
Publicidade personalizada e mensuração de campanhas nas redes sociais e no Google — consentimento e legítimo interesse.
Programa Selet Girls e conexão das redes sociais (seção 4) — execução de contrato (termos do programa) e consentimento dado na tela de cada rede.
Segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
Cumprimento de obrigações legais e defesa em processos — obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

3. Comunicações da Selet: autorização para receber mensagens

Ao informar seu contato em qualquer canal da Selet — pop-up de cupom, newsletter, cadastro, checkout, formulários de anúncios, programa Selet Girls ou atendimento — e marcar a opção ou clicar no botão de confirmação correspondente, você autoriza a Selet Joias a enviar comunicações informativas, transacionais, promocionais e de relacionamento, pelos seguintes meios:

E-mail;
WhatsApp (mensagens, modelos aprovados, áudio e vídeo);
SMS e RCS (mensagens ricas no aplicativo de mensagens do celular);
Ligações telefônicas e mensagens de voz;
Telegram e outros aplicativos de mensagens;
Notificações push no navegador ou aplicativo;
Mensagens diretas e conteúdos nas redes sociais da Selet (Instagram, Facebook, Messenger, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest e X);
Anúncios personalizados nas redes sociais e no Google, inclusive por meio de listas de público formadas com seu e-mail ou telefone de forma criptografada;
Correspondência física junto aos pedidos.

O que você pode receber: seu cupom de boas-vindas e lembretes de validade, ofertas e promoções, lançamentos, lembretes de carrinho abandonado e de Pix pendente, confirmação e status de pedidos, rastreio, pesquisas de satisfação, convites (ex.: programa Selet Girls), conteúdos sobre cuidados com as joias e datas especiais.

Horário e frequência: mensagens promocionais por SMS, WhatsApp e telefone são enviadas entre 8h e 21h (horário de Brasília), em frequência moderada. Mensagens sobre pedidos podem ser enviadas a qualquer momento em que forem necessárias.

Custos: a Selet não cobra pelas mensagens. Tarifas de dados ou de mensagens da sua operadora podem ser aplicáveis.

Como deixar de receber (a qualquer momento, sem custo):

SMS ou WhatsApp: responda SAIR ou PARAR;
E-mail: clique em "Descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail;
Redes sociais: deixe de seguir, bloqueie ou ajuste as preferências de anúncios na própria plataforma;
Qualquer canal: escreva para privacidade@selet.com.br ou WhatsApp (11) 97116-3663 pedindo a remoção.

A retirada do consentimento vale para os próximos envios e não afeta comunicações já enviadas. Mesmo após o descadastro de marketing, poderemos enviar mensagens necessárias sobre seus pedidos, trocas, garantia e conta.

Guardamos o registro do seu consentimento (data, hora, canal e texto aceito) para comprovar a autorização, como exige a LGPD.

4. Conexão das suas redes sociais (programa Selet Girls)

Esta seção vale só para quem participa do programa Selet Girls (divas e influenciadoras) e escolhe conectar uma rede social à sua área na Selet, tocando no botão “Conectar” e autorizando na tela da própria rede. Ninguém é obrigado a conectar; o programa funciona sem isso.

Para que serve a conexão: (a) publicar no seu perfil, no horário que você escolher, os conteúdos que você mesma enviou à Selet e que foram aprovados na nossa Moderação; (b) trazer para a sua página na Selet os posts em que você marca a @seletjoias, também com aprovação da Moderação; (c) mostrar a você e à Selet os números desses posts (curtidas, comentários, visualizações e seguidores) para calcular suas campanhas e ganhos.

Quais dados recebemos de cada rede (somente os da conta que você conectou e somente as permissões que você aprovou):

Instagram e Threads (Meta): identificador e nome de usuário da conta, tipo de conta, lista dos seus posts (legenda, foto ou vídeo, link, data) e números de engajamento; permissão para publicar posts, Reels e Stories em seu nome.
Facebook (Meta): nome e identificador da Página que você administra; permissão para publicar fotos e vídeos nessa Página. Não acessamos seu perfil pessoal, amigos ou mensagens.
TikTok: nome de exibição, nome de usuário, foto de perfil, número de seguidores e curtidas, lista dos seus vídeos públicos e números; permissão para enviar e publicar vídeos na sua conta.
YouTube (Google): nome e identificador do seu canal e lista dos seus vídeos; permissão para enviar vídeos (Shorts) ao seu canal. Não acessamos e-mail, contatos nem outros serviços do Google.
Pinterest: nome de usuário, suas pastas e Pins; permissão para criar a pasta “Selet Joias” e publicar Pins nela.
X (Twitter): nome de usuário e identificador; permissão para publicar posts com foto ou vídeo.

O que nunca fazemos: não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes; não usamos esses dados para anúncios fora do programa, para formar listas de público nem para treinar modelos de inteligência artificial; não publicamos nada que você não tenha enviado ou aprovado; não lemos mensagens diretas; não guardamos sua senha (a autorização é feita na tela da própria rede).

Como guardamos: o código de acesso que a rede nos entrega (token) fica criptografado no servidor da Selet, com acesso restrito à equipe responsável; ele é renovado automaticamente enquanto a conexão estiver ativa.

Como desconectar e pedir a exclusão (a qualquer momento):

Na sua área Selet Girls, toque em Desconectar ao lado da rede: o código de acesso é apagado na hora e publicações agendadas para essa rede são canceladas;
Ou remova o acesso direto na rede: Instagram/Facebook/Threads em Configurações › Apps e sites; Google em myaccount.google.com/permissions; TikTok em Configurações › Segurança › Apps e serviços; Pinterest em Configurações › Apps; X em Configurações › Segurança e acesso › Apps e sessões;
Para apagar também os dados que vieram das redes (lista de posts e números), escreva para privacidade@selet.com.br ou use o pedido de exclusão da própria rede: excluímos em até 30 dias, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal (por exemplo, pagamentos de comissões). As instruções de exclusão também ficam em Termos Selet Girls, item 7.4.

Regras das próprias redes: ao conectar, você também segue os termos de cada rede. O uso do YouTube segue os Termos de Serviço do YouTube e a Política de Privacidade do Google. O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Login com Google nas contas de clientes: quando você entra na loja com o Google, recebemos apenas seu nome, e-mail e foto de perfil, usados só para criar e identificar a sua conta, com as mesmas regras de Uso Limitado acima.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e pixels próprios e de parceiros (como Shopify, Google, Meta, TikTok e ferramentas de análise de navegação) para manter o carrinho, lembrar preferências, medir o desempenho do site e das campanhas e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar cookies no aviso de cookies do site e nas configurações do seu navegador; desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento da loja.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que tratam dados em nosso nome ou para as finalidades acima:

Plataforma e pagamento: Shopify (hospedagem da loja) e Mercado Pago (pagamentos);
Operação e entrega: sistema de gestão e nota fiscal (Bling), Melhor Envio, Correios e transportadoras;
Comunicação: plataformas de e-mail, WhatsApp, SMS e RCS (como Reportana, eYou e Meta/WhatsApp Business);
Publicidade e análise: Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok e ferramentas de análise de navegação;
Avaliações: Judge.me;
Redes sociais conectadas pela participante do Selet Girls: Instagram, Facebook e Threads (Meta), TikTok, YouTube (Google), Pinterest e X recebem apenas o conteúdo que ela mesma enviou e aprovou para publicar;
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Selet não vende seus dados pessoais. Alguns parceiros podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme os artigos 33 a 36 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e fiscais: pelo prazo exigido na legislação fiscal e consumerista (em regra, 5 anos);
Dados de marketing: enquanto o consentimento estiver ativo ou até 2 anos sem interação, o que ocorrer primeiro;
Conexão das redes sociais (seção 4): enquanto a conexão estiver ativa; o código de acesso é apagado na hora ao desconectar e os dados vindos das redes, em até 30 dias após o pedido de exclusão;
Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet);
Registro de consentimento e de descadastro: pelo tempo necessário para comprovar a autorização e respeitar o seu pedido de saída.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessar; corrigir; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@selet.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (conexão criptografada, acesso restrito, códigos de acesso das redes sociais guardados de forma criptografada e parceiros com padrões de segurança). Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Menores de idade

A loja e o programa Selet Girls são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente; se isso ocorrer, os dados serão excluídos ao tomarmos conhecimento.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Selet Joias — SELET ACESSÓRIOS LTDA
E-mail: privacidade@selet.com.br
WhatsApp: (11) 97116-3663
Endereço: Rua Harmonia, 420, São Paulo/SP, CEP 05435-000