FAQ - Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre as semijoias selet: reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre material, banho, alergia, tamanho do anel, garantia e atendimento. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente pela página de Contato.

Perguntas frequentes Selet

QUAL O MATERIAL UTILIZADO NAS PEÇAS?

Todas as nossas peças são fabricadas em liga metálica livre de níquel e banhadas em ouro 18k, ródio branco ou negro. O banho é aplicado em múltiplas camadas, o que aumenta a resistência e o brilho. Prezamos por sempre entregar a melhor qualidade possível para nosso cliente.

AS PEÇAS SÃO HIPOALERGÊNICAS?

As peças hipoalergênicas são aquelas que possuem um potencial baixíssimo de causar alergia. No caso da Selet, as peças são hipoalergênicas e livres de níquel (material altamente alérgico). Por isso, a maioria das pessoas não apresenta nenhuma reação alérgica ao nosso produto.

COMO SABER O TAMANHO IDEAL DO MEU ANEL?

Você pode utilizar algum outro anel que já tenha para identificar o tamanho do anel correto para você. Meça o diâmetro interno com uma régua e compare com a numeração brasileira. Acesse nosso Guia de Medidas, que irá te auxiliar a entender as medidas dos anéis.

QUAL A GARANTIA DAS PEÇAS?

Toda peça Selet tem garantia de 12 meses: 90 dias contra defeitos de fabricação e 12 meses para o banho (ouro 18k, ródio ou prata), contados a partir do recebimento. A garantia não cobre mau uso, peças riscadas, amassadas ou quebradas, contato com produtos químicos e brindes. Veja os detalhes na página Cuidados e Garantia.

COMO FUNCIONA PARA ACIONAR A GARANTIA DA PEÇA?

Pedimos para que, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@selet.com.br. Pediremos algumas informações, como o número do pedido e fotos da peça. Se o produto estiver dentro dos padrões exigidos pela garantia, realizaremos a retirada do produto para trazê-lo à nossa central. Faremos uma análise completa e o conserto que seja necessário.

QUAL O TEMPO DE RESPOSTA PARA O CONTATO REALIZADO ATRAVÉS DO E-MAIL?

Entre as perguntas frequentes sobre atendimento, esta é a mais comum. Nosso tempo de resposta no atendimento é de até 24h, considerando dias úteis. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 18h, também pelo WhatsApp (11) 97116-3663.

COMO CUIDAR DAS PEÇAS?

Esta é uma das perguntas frequentes mais importantes. Coloque as semijoias por último, depois de perfume, creme e maquiagem. Evite água do mar, piscina e álcool em gel. Guarde cada peça separada, em local seco. Assim o banho dura muito mais.

QUAL O VALOR DO FRETE E DO PARCELAMENTO?

Frete grátis nas compras acima de R$ 149,90 e parcelamento em até 10x sem juros. Outras perguntas frequentes chegam pelo Instagram da Selet, onde também respondemos por mensagem direta.